Preguntas Frecuentes (FAQ)

Soporte al cliente

Todo lo que necesitas saber sobre tu sellador al vacío.

Utiliza bolsas gofradas (con textura, relieve o líneas) especiales para el sellado al vacío. Las bolsas lisas comunes no permiten la extracción correcta del aire y solo servirán para sellar térmicamente sin hacer vacío.

No se recomienda succionar líquidos directamente porque pueden entrar al motor y dañarlo. Si deseas sellar carnes con jugos o salsas, te aconsejamos congelar el alimento ligeramente por 20 minutos antes de realizar el proceso de vacío.

No debes sellar champiñones frescos, ajo, cebolla cruda ni quesos blandos. Estos alimentos generan gases de forma natural de manera anaeróbica (sin oxígeno) y harán que la bolsa se infle, perdiendo el vacío.

La batería rinde para múltiples ciclos de sellado continuo con una sola carga completa. Se recomienda cargar el dispositivo únicamente con su cable original conectado a un adaptador de pared estándar. No utilices cargadores de carga ultra rápida.

El motivo más común es que las gomas de espuma internas se hayan aplastado. Recuerda guardar siempre el aparato con los pestillos o seguros laterales abiertos. Si lo guardas completamente cerrado, las gomas pierden su forma y su capacidad de sellado hermético.

Para evitar el sobrecalentamiento de la barra térmica de calor, se recomienda dejar descansar el aparato durante 40 segundos entre cada bolsa sellada.

Sí, puedes sellar bolsas de tela o reutilizables siempre que tengan la zona de sellado gofrada. Asegúrate de que el área esté limpia y seca antes de sellar para obtener un resultado óptimo.

Verifica que la bolsa esté bien posicionada en la ranura de sellado y que no haya restos de alimento en los bordes. Si el problema persiste, limpia la barra térmica con un paño húmedo y seco, y asegúrate de que los pestillos estén completamente cerrados.

No se recomienda mezclar alimentos crudos y cocidos en la misma bolsa por razones de higiene. Sella cada tipo de alimento por separado para evitar contaminación cruzada.

Se recomienda usar el sellador en ambientes secos y protegidos. La humedad excesiva puede afectar el funcionamiento del motor y la calidad del sellado. Guarda el dispositivo en un lugar fresco y seco cuando no lo uses.