Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días calendario. Esto significa que dispones de 30 días después de haber recibido tu sellador al vacío portátil para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin señales de uso, con todos sus accesorios completos (cable de carga, manuales) y en su embalaje original intacto. También será necesario presentar el recibo, boleta o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial: LumoraShop@gmail.com o escríbenos a nuestro WhatsApp de atención +51 912 177 982.
Nota importante: No se aceptarán bajo ninguna circunstancia artículos enviados de regreso sin haber solicitado y coordinado previamente la devolución con nuestro equipo.
Daños, Defectos y Problemas de Fábrica
Por favor, revisa tu pedido apenas lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el producto llegó defectuoso, dañado por el transporte o si recibiste un artículo equivocado. Evaluaremos el caso rápidamente para enviarte una solución o un reemplazo sin costo adicional.
Excepciones / Artículos que no Aplican a Devolución
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso (como motores quemados por succión de líquidos o gomas deformadas por guardarlo cerrado), según lo estipulado en nuestra Guía de Cuidado.
- Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido adquiridos en oferta de liquidación final o mediante tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestro almacén para confirmarte si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el dinero se reembolsará de forma automática en tu método de pago original (o mediante transferencia bancaria coordinada) en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el banco emisor puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el dinero reflejado, por favor escríbenos de inmediato a LumoraShop@gmail.com