En Lumora queremos que recibas tu sellador al vacío portátil de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho:
1. Cobertura y Tiempos de Entrega
- Lima Metropolitana y Callao: Las entregas tardan entre 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago de tu pedido.
- Provincias (Todo el Perú): Los envíos se realizan a través de agencias autorizadas (como Olva Courier o Shalom) y tardan entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la lejanía del destino.
Nota: Los días hábiles no incluyen domingos ni feriados.
2. Horarios de Entrega
- Las entregas en Lima se realizan en un horario abierto de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a sábado. No podemos coordinar una hora exacta de llegada, por lo que te recomendamos colocar una dirección donde siempre haya alguien disponible para recibir el paquete.
3. Costos de Envío
- El costo exacto del despacho se calculará automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación exacta.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con tu número de seguimiento (tracking) y el enlace para que puedas rastrear la ubicación de tu pedido en tiempo real.
5. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta
- Es responsabilidad del cliente colocar la dirección exacta y correcta (incluyendo número, departamento o referencias si las hubiera).
- Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por dirección incorrecta o porque no había nadie en el domicilio tras 2 intentos, el paquete retornará a nuestros almacenes y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.